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Roissy Escale

Embarquement par zone - Un an de travail pour accoucher d’une souris

jeudi 17 janvier 2019, par SUD Aérien Roissy escale .


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Quelqu’un a trouvé « opportun », de prendre le système d’embarquement par ZONE emprunté à Air Canada et Delta Airlines afin de l’imposer sur les vols AF, LC   et MC   à CDG.

Cet énième process, permettrait, soi-disant de mieux distinguer la typologie tarifaire du client à l’embarquement nous dit-on. Les salariés, futurs utilisateurs restent perplexes. En effet, le traitement actuel d’un embarquement sur MC  , ne laisse aucune place aux annonces oiseuses à n’en plus finir, à la rêverie. Aucun répit, il s’agit d’une véritable course contre la montre. Une nouvelle procédure aussi lourde et chronophage qu’un EMB par zone, n’apportera que stress, fatigue et désagréments principalement dû à une surcharge de travail non dimensionnée. Il n’y aura que deux agents pour effectuer ces nouvelles mesures. CQDF

Pourquoi ne pas améliorer l’embarquement actuel en s’attaquant aux irritants à savoir :

➢ Prélèvement bagage cabine entre le marteau et l’enclume il y a l’AEC

➢ Matériels défectueux non renouvelé, usé, au bout du bout

➢ Lecteur de CAB déficient moteur et obsolète

➢ Imprimante antique, neuve et déjà éreintée

➢ Editeur de TAG gâté et au bout du rouleau

➢ Editeur de CAB défraichi et à l’agonie

➢ Ecran fatigué, faiblard et bancal

➢ Tensaguide crasseux et déglingué

➢ Micro innommable bienvenue dans la diversité du monde microbien

➢ Téléphone immonde, gras, avec ou sans fil il faut choisir !

➢ Self Boarding mes amis, mes amours, mes emmerdes !

➢ Liste non exhaustive...

Nous voilà replongé dans du bricolage, et de l’approximation.

Ceci est inacceptable !

Nos clients qui commençaient à se familiariser au système actuel, vont découvrir avec les salariés, un nouveau traitement client intitulé :

“Bienvenue dans le parcage à clients du plus riche au plus pauvre”.

✓ Zone 1 : Sky Prio Business / les fortunés

✓ Zone 2 : Sky Prio / Eco / les veinards

✓ Zone 3 : Eco / les traîne-misère

✓ Zone 4 : Eco / les gueux

✓ Zone 5 : Eco / les Jacouilles

✓ Embarqués par des Vilains Agents AF

Comme à l’accoutumé, le salarié est jeté en pâture avec comme seul support une feuille couleur expliquant recto verso, comment procéder. Il est planché sans aucune formation. Il ne s’est pas préparer ni installer les Zones, ni utiliser l’outil informatique afin d’effectuer l’affichage.
Mais de qui se moque-t-on ?

Quant au client, ou bien il arrivera au comptoir d’enregistrement n°1,2,3,4 ou 5 comme indiqué sur sa carte d’embarquement, afin d’y déposer son bagage persuadé qu’il est au bon endroit, ou bien il arrivera en porte d’embarquement parqué et si possible au bon endroit prêt à bondir dès la moindre annonce sur une surface inadéquate.

Formation à la va comme-je-te-pousse !

Constatant qu’ils avaient omis de former les agents, depuis peu, des AMDE convoquent via un briefing, les agents de leur groupe en porte F56 en vantant les bienfaits de ce nouveau process. Hélas, lorsque les agents posent des questions pertinentes, ils bottent en touche avec une rhétorique implacable :

“ faites pour le mieux”

Passagers parqués par ZONE, soumis au contrôle passeport au sein d’une infrastructure inadéquate et sans le personnel nécessaire. L’EMBR est mis au pied du mur et se trouve dans l’incapacité à traiter les bagages cabine ainsi que les taches annexes dont la liste se rallonge de mois en mois. L’EMB2 a le rôle de police contrôle du début à la fin sans une once de commercial.

Bref, du n’importe quoi !

Devant ce capharnaüm annoncé, les agents LC  /MC  , soutenus par Sud Aérien, vous demandent d’annuler sans délai, cette procédure abracadabrantesque, non dimensionnée, anti commerciale, très contraignante tant pour les clients que pour les personnels, vexatoire pour les clients et surtout dégradant la ponctualité.

Bien souvent l’originale est plus appréciée que sa pâle copie.

EMBARQUEMENT PAR ZONE, COMME DIRAIT FEU COFFE** :

“C’EST HONTEUX ! C’EST DE LA MERDE !”

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